Doorgaan naar hoofdcontent

Tevreden personeel en productiviteit

 Uit onderzoek van Saïd Business School, University of Oxford in associatie met het Britse telecombedrijf BT blijkt dat tevreden werknemers 13% productiever zijn dan ontevreden werknemers. Ook komt naar voren dat slecht weer een negatieve invloed heeft op de productiviteit.

Een ander onderzoek, uitgevoerd door Jan-Emmanuel De Neve (Saïd Business School, University of Oxford), Clement Bellet (Erasmus Universiteit Rotterdam) en George Ward (MIT), geeft aan dat callcenter- personeel van Brits telecombedrijf BT 13% winstgevender is, als het zich tevreden voelt. Dit komt niet omdat werknemers meer uren werken, maar ze werken vlotter door meer artikelen te verkopen, meer te bellen per gewerkt uur en ze houden zich gewillig aan het werkrooster.


"Tegenwoordig wordt er veel analyse gedaan naar de verhouding tussen tevredenheid en productiviteit. Aan de hand van een veldtest hebben we voor het eerst een oorzakelijke connectie kunnen aantonen", aldus professor Jan-Emmanuel De Neve.
Een experiment van zes maanden werd uitgevoerd. In dit onderzoek werd sales van BT verzocht om iedere week via e-mail aan de hand van een emoticon op een schaal van vijf aan te duiden hoe tevreden ze waren, gaande van zeer ontevreden tot zeer tevreden. Deze gegevens werden nadien verbonden aan presentie, klantentevredenheid, aantal gewerkte uren en pauzes en hoeveel telefoonoproepen leidden tot verkoop. De onderzoekers verzamelden ook administratieve bedrijfsinformatie over de profielen van het personeel, hun werkrooster en productiviteit.

Om te constateren of er daadwerkelijk een causale samenhang bestaat tussen tevredenheid en productiviteit, zochten de analisten een element dat ook een effect heeft op de tevredenheid, maar niet gemoeid gaat met arbeidsprestatie of het persoonlijk leven. Daarom werd onderzocht wat de invloed is van plaatselijke weersomstandigheden op het tevredenheidsgevoel van het personeel. Naar voren kwam dat er een negatieve verhouding is tussen slechte weersgesteldheid en het tevredenheidsgevoel van werknemers. Of te wel, hoe beroerder het weer, hoe ontevredener het personeel zich voelde en dat leidde weer tot een negatieve uitwerking op de productiviteit.
Wilt u echt productief zijn? Dan kunt u misschien vacatures bekijken op Vindazo. We hebben databank met het beste werkgevers:
hr, technieker, engineer

Reacties

Populaire posts van deze blog

Het gevaar van een gameverslaving

Gamen staat gelijk aan drank, drugs, pillen en gokken. Het is niet mijn bedoeling om games te vernietigen, maar ik wil vrienden en kennissen wel bewust maken van hoe serieus en gevaarlijk een onschuldige bezigheid als gamen kan zijn. Volgens Druglijn staat het zelfs gelijk aan een drank-, drugs-, pillen- of gokverslaving. https://www.druglijn.be/drugs-abc/gamen/risicos In sommige gevallen is er daadwerkelijk sprake van een gameverslaving. Tot op heden wordt het nog niet officieel erkend als een psychiatrische stoornis, maar er vindt al wel wetenschappelijk onderzoek plaats. Bij elke verslaving geldt dat op een gegeven moment een bepaalde behoefte onweerstaanbaar wordt. 'Willen gamen' wordt dan ook een kwestie van 'moeten gamen'. Zelf ken ik een aantal mensen die in het verleden kampten met een gameverslaving. Ze zijn er invalide door geraakt. Te lang en te veel gamen kan een eerste stap zijn naar een mogelijke gameverslaving en psychiatrische stoornis als gevolg. W…

Voetbaltrainer gezocht in Antwerpen, voetbal trainer / coach worden? Gediplomeerde Jeugdtrainer?

Voor het seizoen 2020-2021 is K.Rupel Boom FC op zoek naar gemotiveerde jeugdopleiders om ons team te komen versterken in ons nieuwe project KRBFC 2.0 Waarom bij KRBFC jeugdopleider warden...
Je werkt binnen deze familiale club als "ONE TEAM" binnen onze vernieuwd structuur, omkadering & accommodatie (nieuwe kunstgrasvelden).De club biedt interne begeleiding, opleiding, ondersteuning & doorgroeimogelijkheden.We begeleiden spelers op interprovinciaal en/of regionale niveau en bieden hen spelplezier gecombineerd met een goede opleiding binnen een van onze ontwikkelingsfases 2v2/3v3/5v5/8v8/11v11Wil zoeken nu nog nieuwe collega's voor volgende leeftijden:
1x U7(3v3)1x U8 & U9(5v5)1x 12W (8v8 — Getuigschrift B)lx U14IP (Getuigschrift B/opleiding UEFA B)
Wens je wat meer informatie? neem contact op via: TVJO@krupelboomfc.be

Een van de nieuwigheden binnen de club onder KRBFC 2.0 kan je hierin mogelijk helpen die stap te zetten. Vanaf SZ20-21 wordt er een interne jeugds…

Paintings for sale Johan MESSELY and AVEAS

Paintings for sale Johan MESSELY and AVEAS My friend professor living in West Flanders would like to sell a number of paintings. Because he has already reached a very respectful age, he has to say goodbye to certain things. Viewing can in Bruges, sale directly from owner. Especially since I have many connections in international business not only in Belgium, I write description in English so that everyone can read this description. Painter Johan MESSELY and AVEAS Johan (1953) Grew up in the artistic world of father Paul Messely (painter) who was Johan's great example and impulse. After studying engineering and photography, he settled as a photographer in Menen, but eventually chose to turn his hobby into his profession. Johan paints southern-tinted scenes in which the play of light and shadow prevails. The oil paintings are sunny and colorful and radiate optimism and joy of life. He works figuratively with an impressionistic approach. In addition to oil paint, Johan also has…